Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

ARAUCARIA CORRETORA DE SEGUROS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 69.234.466/0001-58, com sede em Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1681, CJ 111/112 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04571-011, é a controladora dos dados pessoais tratados em decorrência da atividade de corretagem de seguros e do uso deste site.

Contato para assuntos de privacidade: bemvindo@araucariaseguros.com.br ou telefone (11) 3726-5591.

2. Quais dados são coletados neste site

2.1. Navegação

Este site é estático e não cria conta de usuário. Coletamos dados de navegação agregados por meio de ferramenta de analytics, tais como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e tempo de permanência. Esses dados não identificam você individualmente.

2.2. Formulários e simuladores de terceiros

As áreas de simulação e de solicitação de contato deste site são fornecidas por terceiros, como seguradoras parceiras e plataformas de cotação. Ao preencher um desses formulários, os dados são coletados e tratados diretamente pelo terceiro responsável, sob a política de privacidade dele, e nos são transmitidos para atendimento da sua solicitação. Recomendamos a leitura da política do provedor antes do envio.

2.3. Atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail

Quando você nos procura por esses canais, tratamos os dados que você mesmo nos informa, tais como nome, telefone, e-mail e as informações necessárias à cotação ou ao atendimento de sinistro.

3. Dados tratados na atividade de corretagem

Para cotar, contratar e administrar apólices, tratamos dados de identificação, contato, endereço, dados do bem segurado e, quando o produto exige, dados financeiros e dados de saúde. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem tratamento restrito ao estritamente necessário para a contratação de seguros de saúde, odontológico, vida e acidentes pessoais.

4. Finalidades e base legal

• Cotação, contratação e gestão de apólices: execução de contrato e procedimentos preliminares, conforme o art. 7º, inciso V, da LGPD.
• Atendimento de sinistro e assistência: execução de contrato e, no caso de dados de saúde, tutela da saúde, conforme o art. 11, inciso II, alínea f.
• Cumprimento de obrigação regulatória: obrigações da SUSEP e demais normas aplicáveis à corretagem, conforme o art. 7º, inciso II.
• Analytics e melhoria do site: legítimo interesse, conforme o art. 7º, inciso IX, com dados agregados.
• Comunicações comerciais: consentimento, revogável a qualquer momento.

5. Compartilhamento

A corretagem depende de compartilhamento. Seus dados são transmitidos às seguradoras consultadas para emissão de cotação e apólice, às administradoras de consórcio e previdência quando aplicável, e a prestadores de assistência acionados em sinistro. Compartilhamos também quando houver requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso publicitário de terceiros.

6. Retenção

Dados vinculados a apólices são retidos durante a vigência e pelo prazo prescricional aplicável após o encerramento, para defesa de direitos e cumprimento de obrigação regulatória. Dados de contatos que não resultaram em contratação são mantidos pelo período necessário ao acompanhamento comercial e depois eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para bemvindo@araucariaseguros.com.br. Responderemos nos prazos previstos em lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados que tratamos, incluindo controle de acesso e transmissão por conexão criptografada. Nenhum sistema é infalível, e em caso de incidente de segurança relevante comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a legislação.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, incluindo o armazenamento local da sua preferência de tema claro ou escuro, e cookies de analytics em caráter agregado. Widgets de terceiros podem definir cookies próprios, sob a política do respectivo provedor. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, com possível perda de funcionalidade.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente.