Atendimento em horário comercial: seg. a sex., 9h às 18h

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Respire. Existe um procedimento, ele é simples, e um consultor conduz o processo com você do início ao fim.

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Um consultor de seguros atende, não uma central, em horário comercial: segunda a sexta, das 9h às 18h. Se preferir texto, o WhatsApp funciona no mesmo horário.

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Fora do horário comercial A Araucária não oferece plantão 24 horas para sinistros, somente em horário comercial. Na necessidade de um atendimento de emergência, entre em contato com o Serviço de Assistência 24 horas da sua seguradora, pelo telefone que consta no cartão de seguro ou na apólice, ou pelo botão abaixo. Retorne o contato no próximo dia útil informando a ocorrência do sinistro à Araucária, para que possamos auxiliar em todo o trâmite.
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O que fazer agora, nesta ordem

Os quatro primeiros passos valem para qualquer tipo de sinistro, de colisão a incêndio.

  1. 01

    Garanta a segurança das pessoas

    Antes de qualquer coisa. Se houver feridos, acione o resgate no 192 ou o 193 do Corpo de Bombeiros. Patrimônio se recupera com indenização, pessoa não.

  2. 02

    Registre o boletim de ocorrência

    Obrigatório em roubo, furto, incêndio e em qualquer acidente com vítima ou com terceiro envolvido. Pode ser feito na delegacia eletrônica na maioria dos casos.

  3. 03

    Fotografe tudo antes de mover

    Posição dos veículos, placas, danos de todos os ângulos, documentos das partes envolvidas e condições da via. Foto é a prova que sustenta a regulação.

  4. 04

    Avise a Araucária

    Em horário comercial, ligue ou chame no WhatsApp: um consultor abre o aviso junto à seguradora, organiza a documentação, acompanha a vistoria e informa os prazos. Fora desse horário, veja abaixo como acionar a assistência da sua seguradora e avise a Araucária no próximo dia útil.

Prazo importa Comunique o sinistro à seguradora o quanto antes. Demora sem justificativa pode ser usada como argumento para reduzir ou negar a indenização, e é o motivo de recusa mais evitável que existe.

Documentos que vamos precisar

Separe o que já tiver em mãos. O consultor indica se algum item extra é necessário para o seu tipo de apólice.

  • 01 Documento de identidade e CPF do segurado
  • 02 CNH do condutor no momento do sinistro
  • 03 Documento do veículo ou comprovante de propriedade do bem
  • 04 Boletim de ocorrência, quando aplicável
  • 05 Fotos do local e dos danos
  • 06 Número da apólice ou CPF do titular
  • 07 Orçamentos, notas fiscais e comprovantes dos bens atingidos
  • 08 Dados bancários do titular para a indenização

Envie por e-mail, pelo WhatsApp ou pessoalmente em nosso escritório: Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1681, CJ 111/112 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04571-011.

Telefones das seguradoras parceiras

Você pode acionar a seguradora direto, mas recomendamos avisar a Araucária em paralelo: acompanhamos a regulação e cobramos prazo por você.

Telefones das seguradoras parceiras

O número definitivo é o que consta na sua apólice e no cartão do segurado, porque varia conforme o produto e o canal de contratação. Em caso de divergência, siga o número da apólice.

Precisa de ajuda agora?

Em horário comercial, fale com a Araucária. Fora dele, acione a assistência 24h da sua seguradora e nos avise no próximo dia útil.

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